Vous souhaitez signer électroniquement un document bureautique ou un bordereau. Le message suivant s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton pour signer : "Un problème est survenu lors de la signature. Un certificat valide de signature n'a pu être trouvé. (Code d’erreur : 0x5)".
Le certificat utilisé n'est pas installé dans le magasin Windows (ou MacOS) et nous vous invitons à consulter l'article suivant : Importer un certificat logiciel dans Windows.
Dans le cas où le problème ne serait pas résolu, vous pouvez contacter l'assistance FAST en cliquant sur le lien suivant : assistance.fast@docaposte.fr, en nous indiquant ce qui a été fait et le message d'erreur rencontré.
Nous reviendrons vers vous suite à la réception de votre message.