Votre télétransmission en trésorerie est revenue en erreur avec le message ERREUR_SIGNATURE_ILLISIBLE.
Ce message provient du guichet XML Hélios. Il indique que le flux XML transmis n'a pas été signé électroniquement, alors qu'une balise présente dans le fichier XML indique le contraire.
Nous vous invitons à contacter le support de votre éditeur de gestion financière en lui demandant de vérifier le paramétrage de la balise <Infodemat> (dont la valeur ne doit pas être égale à 1).
Exemple de message reçu du guichet XML Hélios :
<ExerciceBord V="2021" />
<NumAnoAck V="ERREUR_SIGNATURE_ILLISIBLE" />
<LibelleAnoAck V="La signature ne peut être lue" />
Une fois les corrections apportées, il convient ensuite de regénérer le flux dans votre logiciel de gestion financière, puis de le redéposer pour qu’il soit (éventuellement) signé et transmis.