Votre télétransmission en trésorerie est revenue en erreur avec le message
ERREUR_AUTRE - Erreur Chorus.
Ce message provient du guichet XML Hélios. Il indique une erreur dans le fichier ASAP à destination de Chorus Pro, transmis en tant que PJ dans le flux XML. Il s’agit en général d’une structure publique non inscrite ou non activée et qui peut être identifiée à l’aide du numéro de pièce mentionné dans le message d’erreur.
Nous vous invitons à contacter le support Chorus Pro (https://chorus-pro.gouv.fr) afin de vous assurer l’entité concernée est bien inscrite ou activée de leur côté. Vous pouvez également demander l’assistance de votre éditeur de gestion financière.
Exemple de message reçu du guichet XML Hélios :
<NumPiece V="598" />
<NumAnoAck V="ERREUR_AUTRE" />
<LibelleAnoAck V="2559 - Le code service de la structure publique destinataire est inconnu ou inactif dans Chorus Pro" />
ou
<LibelleAnoAck V="2561 - La structure publique destinataire n'est pas activée dans Chorus Pro" />
ou
<LibelleAnoAck V="2207 - Adresse Tipi non renseignée" />
Une fois les corrections apportées, il convient ensuite de regénérer le flux dans votre logiciel de gestion financière, puis de le redéposer pour qu’il soit (éventuellement) signé et transmis.